記事一覧

SONY VAIO(PCV-A1114N) サイドバイサイド問題でソフトが実行できない

SONY VAIO(PCV-A1114N)。Windows7で各種ソフトウェアがまったく起動できない(exeファイルを実行できない)とご相談を頂きました。訪問させて頂きましたが、深刻な状況でしたので、持ち帰って作業を継続することに。結論でいえば、この問題を発生させたのは2点。・WindowsUpdateが正常に終了していない。・動画関係のフリーソフトを多数インストールしたこと。以上により、Windowsシステムが一部破損していました。Windowsシス...

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コスパ最高と話題のFireタブレット 8980円(Amazonプライム会員なら4980円?)、息子に使わせてみる

新年早々、次男坊がiPodTouchをトイレに水没させました。う~ん。iPodTouchは小型軽量が利点ながら、子どもたちが使う際には、トイレに持ち込まさないようにしないと。さて、次男坊。YouTubeが見れない、Minecraftができない禁断症状でイライラ(^O^)自業自得ですが、さすがに不憫で。というわけで、iPodTouchの修理か、新しい端末のどちらかをプレゼントすることにしました。もちろん、息子のお年玉は応分は頂きます。せっかくな...

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Windows10にアップグレードしたPC、音が出なくなった

1月10日。Epson Endeavor MR4000のお持込を頂きました。昨年夏にWindows10へアップグレードしたものの、その後音が出なくなった。ということです。音だけでなく、オンボードの有線LANも利用できなくなっていました。MR4000はウィンドウズ10へ対応していない機種ですから、この辺のドライバの問題だと判断しました。結論でいえば、直接機器を製造するメーカーからドライバ類を入手し、該当するドライバ類をあて、PCの設定をさわる...

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Windows10に変更して、プリンタの調子が変で、黒が印刷できない

1月9日。いつもお世話になっているS先生から、黒が印刷できないと依頼を頂きました。印刷物を見せて頂きましたが、黒だけが印字・印刷できていない。結論でいえばWindows10でプリンタが動作していましたが、ドライバ類が正しく認識されていなかったため、プリンタのツール類が動作していない。なので、ヘッドクリーニングができない。というわけで、EPSONからPX-101のドライバをダウンロードして認識させ、ヘッドクリーニング終了...

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業者に設定してもらってもインターネットに接続できない

年末年始にかけて、3件ほど、次のようなトラブルでお困りの方がいましたので、念のため、記載します。業者さんが自宅に訪問してくれて、ひかり回線の変更を行ったものの、インターネットに接続できていない。。。結論でいえば、インターネット接続設定がうまくいっていないため、ネットに接続できていないんですね。最近、奄美大島では「ひかりコラボ」の関係で、通信代が安くなる・電話代が安くなるから、既存の通信業者から変更...

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エクセルでT検定

あけましておめでとうございます。1月4日。医療関係者のみなさんから「エクセルでT検定を実施したい」とご要望がありましたので、ざっと行いました。T検定年末年始も努力される医療従事者のみなさん、ほんとうにご苦労様です。...

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年賀状印刷 EPSON PX-048A

2016年12月31日~2017年1月1日いつものことならが、ぎりぎりになって我が家の年賀状印刷。型落ちですが、コストパフォーマンスの良いEPSON PX-048Aを用意しましたので、さくさくと印刷ができて助かりました。EPSON PX-048A、WIFIプリンタなので、うちの嫁さんも気楽に使っています。あわせて、自宅のネット接続環境を刷新。LANケーブルも新調。通信速度も快適になって、家族みんなでネット三昧のお正月を過ごしました(^O^...

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iPadmini 初期設定

iPadが良いと聞いて夏前に買ったんだけど、設定の仕方が分からなくて。。。本日、iPadminiのお持込を頂きました。午前中、ネット設定で手間取って(というより、お客様のPC環境に問題があって)押しているなかですが、やっぱり、iPad系の宝石箱のような姿を見ると、ついつい、優先して設定しちゃいます。最後までご覧いただきましてありがとうございました。...

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プロバイダの解約、WEBサービスの解約でお困りの方

プロバイダの解約等、ほんとうにお困りの方、多いですよね。電話営業を受けて、複数のプロバイダ契約・WEBサービス契約をしている場合、クレジットカードや通帳からの引き落としがずっと続いていて困っている。とくに高齢者の方、お困りです。必要であれば、解約のお手伝いをさせて頂きますが、その引き落としがプロバイダなのか、WEBサービスなのかさえ分からない方も少なくありません。最後の手段は、やはり紙ベースです。今月は...

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NEC VersaPro VJ18EF-G WindowsUpdate絡みで起動不能

年内のインターネット接続設定、残り5件となりました。昨日は、年賀状作成にお困りの方2件、ネット接続設定3件に加えて、このPCのお持込を頂きました。NEC VersaPro VJ18EF-GWindowsUpdate絡みで起動不能。起動後もいくつかの不具合を解消しました。きびきび動くようになった良かったです(^O^)最後までご覧いただきましてありがとうございます!...

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インターネット接続設定、年内は12月28日まで

奄美市笠利町で光回線が利用できるようになったこともあり、とくに「So-net 光」「ドコモ光」でのインターネット接続設定が増えています。いまのところ、年内はあと20件ほど(本日は8件)接続設定を行います。回線の乗り換えは、古いルータ等の場合、手動設定でしか対応できないこともあり、またNTT西日本へ機材の返却が必要だったりして、正直、ネットに詳しくない方では対応不能だと思います。いくらサポート窓口にお電話しても...

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dynabook T554/76LG Office2013 起動不具合

12月19日。東芝 dynabook T554/76LGをお持込頂きました。Word2013の起動不具合(ライセンス認証が突然無効になった)というもの。あわせて、WIFIプリンタのインストール(接続設定)がうまくいかないとのこと。Office2013のクイック修復等もできない状況でした。結論でいえば、Windows8.1の問題でしたので、システムを調整後、いくつかの更新プログラムをあて、競合するドライバー類を整理することで、問題なく動作するようになり...

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iPhone動画のバックアップ、iPhoneバックアップ、動画編集

12月12日。iPhoneのセキュリティが心配で、かつ、カメラロールが目いっぱいになったので。。。とご夫婦からご相談を頂きました。iPhoneで撮影した写真や動画は、とくに動画は容量(ファイルサイズ)が大きいので、USBメモリに入れる方も少なくありません。USBメモリに入れておけば、PC間でデータのやりとりが楽なので、年賀状や子どものDVD作成の際に助かりますよね。今回は撮影した動画や画像をパソコンで編集したいとのこと...

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起動後、ログインしても黒い画面のままマウスカーソルのみ動いて。。。

Window7のお持込を頂きました。NEC Lavie LS150ES6W状況は、起動後、BIOSやメーカーロゴは出るけれども「ログインしても黒い画面のままマウスカーソルのみ動く」という、ガンブラー感染が疑われる、やっかいなタイプでした。ひとまず、放電作業を行ってからセーフモード立ち上げ。ここで問題なし。いくつか調整してから通常起動。ここで問題なし。HDD検査を行い、問題なし。マルウェア検査も問題なし。入念なウイルス検査も問題な...

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パソコン内部のホコリ・・・FMV D3240

11月に引き続き、今月も連日数台のPCをお持込いただいています。12月2日(金曜)。起動しなくなった(通電しない)PCをなんとかして欲しいとご依頼を頂きました。WindowsXP環境で業務ソフトを使用している関係上、どうしても、既存の環境で動作させたいとのこと。結論として、社内で廃棄予定だったXPマシンで対応することにしました。XPマシンは、もうすでに天寿を全うしていますので、早めにシステムの移行をして頂きたいで...

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起動不能 NEC LAVIE Desk All-in-one DA350/CAW PC-DA350CAW

11月23日(水曜)夕方、お客様からお持込を頂きました。ただいま、弊社では午前中のみPC修理などの受付をしていますが、緊急の場合は、土日祝日・夕方でも対応しています。お持込頂いたPCは NEC LAVIE Desk All-in-one DA350/CAW PC-DA350CAW。購入して半年ぐらいということでした。お仕事のデータやお子様の成長記録、動画編集を行っており、かつ、近日中に仕上げなければならない急ぎの用事もあって、ぜひ起動・動作できる...

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iPadのパスコードを忘れた

iPadのパスコード忘れ、少なくないですね。iPhoneや親御さんがお使いになって、お子様がiPadを使うケースでは、お子様が知らないうちにパスコードの設定をしたり、変更したりして、結局、どうにもならなくなって(ほとんどの場合、工場出荷状態・初期化の途中で放置され)、お持込いただくことがほとんどです。今回はiCloud上でのバックアップがしっかり残っていたので、1週間ほど前の状態に復元しました。iPad、この土日、お子様...

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Windows Defender 定義ファイルの更新ができない・保護が開始しない

だいぶマルウェアに感染されたPCのお持込を頂きました。もともとWindows7で動いていたPCが、いつのまにかWindows10へ強制アップグレードされてしまい、10/19にマルウェアに感染。マルウェアの指示通りに2時間近く、ドライバー類と関連ソフトの更新インストールをしてしまったということ。PCは、ネットでYoutubeやFacebookをする程度なので、現状の搭載メモリ2GBでも支障はないけれども、Windows10を快適に動作させるには4GB程度...

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NEC PC-VN770DS6R 起動不能 Win7 No Hard Disk is detected

NEC VALUESTAR N PC-VN770DS6Rの修理依頼を頂きました。お客様の一番の願いは、子どもの写真や動画を取り出してほしいとのこと。切実なご要望ですよね。さて、お持込頂いた時点では、No Hard Disk is detected系の問題で、PCが起動せず。購入した量販店に相談したところ、対応としてメーカー修理しかないとのこと。(メーカー修理の際はHDDデータが消去されることもあります)テレビ一体型のPCでは、HDDに関する問題が本当に多い...

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HDD交換 Fujitsu Esprimo FH56/DD

Fujitsu Esprimo FH56/DDのお持込を頂きました。結論からいえば、HDD故障です。かろうじて起動はするようにしましたが、いつHDDが飛ぶか分からない状態でしたので、ハードディスク交換を行うことにしました。Esprimo FH56/DDは類似モデルも含め、量販店で人気のWin7機種。筐体を開けるのに、ちょっとまごつきましたが、筐体を開けるとあとはすんなり作業に入れました。HDDのクローンもおおむね3時間程度で完了。これまで、HDDの不...

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PCサポート マイクロソフトのソフトウェアの専門家の消し方 女性の音声でウイルス検出警告と電話詐欺に注意!

表題の通りです。先日、この内容に加え、多数のマルウェアが入り込んだPCの持ち込みを頂きました。PCサポート マイクロソフトのソフトウェアの専門家の消し方 女性の音声でウイルス検出警告と電話詐欺に注意!正直、ビックリしますよね。なかなか手ごたえのある駆除作業となりました。...

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猛暑のため、CPUファンまわりの故障が増えているようです

今夏は猛暑のようで、CPUファンまわりの故障が増えているようです。とくに、7月最終週は、連日、排熱に関する故障等での持ち込みがありました。たとえば、PCの排気口からかなりの熱風が排出される。起動時に「CPUファンが動作していない」等の表示がされる。このような場合は、排熱によるトラブルが起こっているとお考えください。意外と多いのですが、ノートPCをお使いの際に、とくに排気口のあたりに書類を置いておく...

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奄美市で宿泊をお考えなら「お気楽、素泊まり ティダの宿 福」

最近、奄美大島でも民泊が人気ですよね。さて、今回、奄美市で宿泊をお考えなら「お気楽、素泊まり ティダの宿 福」様のホームページを作成しましたので、お知らせします。Facebookでお知らせしたところ、お手頃な宿として、評判が良いので、嬉しい限りです。奄美市名瀬で手軽に利用できる宿をお探しなら、お財布にやさしい1泊1800円の低料金ながら、交通アクセスに便利な立地、アットホームな宿泊環境が人気の「お気楽、素...

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起動不能のWindows7

朝一でお持込頂きました。NEC lavie LS150/H Windows7 マシン。起動不能に関しては、放電作業で対処。しかし、起動後に、多数のマルウェア感染を確認したので、その駆除。信じられないぐらい重いマシンでしたが、小一時間ほどで、支障ない動作ができるようになりました。NECのバッテリーツール、うざいですね(^O^)最後までご覧いただきましてありがとうございます。...

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無線キーボードの接触不良

5/26 午前中、無線キーボードの不具合でご相談頂きました。事務所訪問後、Dell Vostro 230 に付嘱の無線キーボード(Y-RBP-DEL4 M780C)が、特定のキーのみ勝手に入力される状況を確認しました。Windows10や自動更新絡みは関係なし。ドライバ再読み込みも問題なし。ログも正常。綺麗な状態でご利用になっており、コーヒーや飲料等をこぼした形跡もなし。単純なキーボード接触不良と判断。使い慣れたキーボードには愛着がありま...

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SSD換装した取材執筆用ノートPC

中古パソコンに関してご相談を頂きました。主な用途は、記者さんの仕事柄、取材等で移動しながら利用。というわけで、持ち運びに便利なPanasonic Let's note CF-N9CPU:Core i5 520M 2.4GHz/2コアメモリ:4GBストレージ:従来はHDD → SSDへ換装(250GB)を選択したうえで、中古HDDの寿命を考慮してSSDに換装しました。※HDDに比べてSSDは振動に強いので、持ち運びの多い取材時の利用等にはSSDのほうが良いでしょうね。ただし、長...

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Windows10アップグレードで起動不能

起動不能になったWindows7の修理依頼を頂きました。業務でお使いになっているWindows7が、週明けから起動不能。Fujituuのトラブル解決ナビが起動して、スタートアップ修復以外に表示されないということでした。パソコンをお預かりし、いくつか検査をしたところ、Windows10アップグレードがアップグレード途中で止まっており、結果として、Windows7、Roallbackファイル、Windows10のどれを起動させたらよいか、判断できない状態でし...

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内蔵DVDドライブの不良

音楽CDのコピー、動画ファイルのDVD書き込みがどうしてもできない方からご相談を頂きました。書き込みの途中で、書き込みが終了してしまう症状を確認しました。結論でいうと、ノートパソコンを分解して、ドライブの交換をするリスクを考えて、「外付けドライブ」を利用していただく事にしました。もともとWindowsVisata搭載機をWindows10へアップグレードされたVaioを中古で購入されたとのこと。普段使いには問題はないものの、機...

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スマホなしでPC版Lineを使えるようにする

先日、PCでLineを使えるようにしたいとご相談を頂きました。その方は、スマホはお持ちでないため、PCのみでLineのアカウント登録等を行う必要がありました。ようは、1.PC(Windows上)で、Androidのエミュレータを動かして、Lineアカウントを作成。2.PC版Lineアプリをインストールして、動作させる。という手順です。詳しくは、下記をご参考ください。...

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勝手にWindows10へアップグレード、黒い画面のまま起動しない。

Dell ノートパソコン Inspiron 15 N5050 (Windows7)の持ち込みを頂きました。Windows7で利用していますが、おとといからWindows10へ勝手にアップグレードしてしまい、その後、起動できない(真っ黒い画面のまま動作しない)とのこと。典型的なWindows10アップグレード不良。ドライバまわりで不具合が出た場合、とくにビデオドライバまわりの場合、ノートパソコンのみで利用している一般ユーザでは、対処が困難ですよね。今回...

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Windows 7 がインストールされたコンピューターに、ネットワーク アダプターとして [Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter] がデバイス マネージャーに表示される

備忘録EventID:1001 DHCP Clientエラー”ネットワーク アドレスが 0x00... のネットワーク カードに対するアドレスをネットワーク (DHCP サーバー) からこのコンピューターに割り当てることができませんでした。次のエラーが発生しました: 0x79。ネットワーク アドレス (DHCP) サーバーから引き続き、アドレスの取得を試みます。”Microsoft-Windows-Dhcp-Client/Adminイベント ID: 1001カテゴリ: アドレス構成状態イベントレベル: ...

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Author:パソコンお助け隊
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 〒894-0007 奄美市名瀬和光町2-1

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 ※当面、パソコンお助け隊は午前中のみの受付とさせていただきます。


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 申し遅れました。

 私は、奄美ICT株式会社の前田守と申します。

 奄美大島でITに携わって、17年ほどになります。
 世界自然遺産に推されるほど、豊かな自然に囲まれた奄美大島。ほんとうに大好きです。このシマで暮らしながら情報発信できるのは、楽しいものですよ。

 パソコンお助け隊のサポート範囲は、奄美大島(奄美市、笠利町、龍郷町、住用町、大和村、宇検村、瀬戸内町)一円です。

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