グラフィックボード不良
- 2017/01/30
- 12:06
Mouse computer デスクトップの持ち込みがありました。起動時にBeep音がする。真っ暗なまま画面がうつらない。典型的なグラボ不良ですが、再現性がなくて、う～ん。結論でいえば、CMOSクリア、スロットの再装着をしたうえで、システム調整を行いました。３日ほど問題なく動作しています。オンボードでモニタ出力できれば一番いいのですが、このマシンはCPUに依存するタイプで不可。いったん、これで様子を見て頂いて、また問題が...
ウイルスバスタークラウド アンインストールができない
- 2017/01/30
- 11:13
ムービーメーカー２０１２で画面が真っ黒で動画が動かない
- 2017/01/27
- 13:21
Windows Essenntials2012が1/10で終了したため、あらたにダウンロードができなくなったムービーメーカー。といっても、既存環境でお使いの方も少なくありません。今日はかしわ餅のレシピ動画を作成中の方から、「MovieMaker」で作成した動画が、ある時から、サムネイル画面は表示されるもの、プレビュー画面で動画が表示されなくなった（プレビュー画面が真っ暗で何も映らなくなった）とご相談頂きました。Windows10の自動更新のた...
そろそろ卒業式、卒団式の準備が始まりましたね
- 2017/01/25
- 09:24
毎年、１月中旬を過ぎると小学校・中学校の卒業式、スポーツ少年団の卒団式にちなんでＤＶＤ制作の依頼を頂きます。子どもたちの成長する姿。一つひとつの写真に、そのときの喜びがあふれています。スライドショーや動画を制作するのは、重労働ですが、親御さんの感動する姿を見るのが嬉しくて、ついつい、のめりこんでしまいます(^Ｏ^)子どもたちの名前の間違いがないように。可能な限り、子ども一人ひとりが主役になれるように。...
SONY VAIO（PCV-A1114N） サイドバイサイド問題でソフトが実行できない
- 2017/01/20
- 14:02
SONY VAIO（PCV-A1114N）。Windows7で各種ソフトウェアがまったく起動できない（exeファイルを実行できない）とご相談を頂きました。訪問させて頂きましたが、深刻な状況でしたので、持ち帰って作業を継続することに。結論でいえば、この問題を発生させたのは２点。・WindowsUpdateが正常に終了していない。・動画関係のフリーソフトを多数インストールしたこと。以上により、Windowsシステムが一部破損していました。Windowsシス...
コスパ最高と話題のFireタブレット 8980円（Amazonプライム会員なら4980円？）、息子に使わせてみる
- 2017/01/18
- 10:45
新年早々、次男坊がiPodTouchをトイレに水没させました。う～ん。iPodTouchは小型軽量が利点ながら、子どもたちが使う際には、トイレに持ち込まさないようにしないと。さて、次男坊。YouTubeが見れない、Minecraftができない禁断症状でイライラ(^Ｏ^)自業自得ですが、さすがに不憫で。というわけで、iPodTouchの修理か、新しい端末のどちらかをプレゼントすることにしました。もちろん、息子のお年玉は応分は頂きます。せっかくな...
Windows10にアップグレードしたPC、音が出なくなった
- 2017/01/12
- 09:28
1月10日。Epson Endeavor MR4000のお持込を頂きました。昨年夏にWindows10へアップグレードしたものの、その後音が出なくなった。ということです。音だけでなく、オンボードの有線LANも利用できなくなっていました。MR4000はウィンドウズ10へ対応していない機種ですから、この辺のドライバの問題だと判断しました。結論でいえば、直接機器を製造するメーカーからドライバ類を入手し、該当するドライバ類をあて、PCの設定をさわる...
Windows10に変更して、プリンタの調子が変で、黒が印刷できない
- 2017/01/10
- 11:44
1月9日。いつもお世話になっているS先生から、黒が印刷できないと依頼を頂きました。印刷物を見せて頂きましたが、黒だけが印字・印刷できていない。結論でいえばWindows10でプリンタが動作していましたが、ドライバ類が正しく認識されていなかったため、プリンタのツール類が動作していない。なので、ヘッドクリーニングができない。というわけで、EPSONからPX-101のドライバをダウンロードして認識させ、ヘッドクリーニング終了...
業者に設定してもらってもインターネットに接続できない
- 2017/01/10
- 11:35
年末年始にかけて、3件ほど、次のようなトラブルでお困りの方がいましたので、念のため、記載します。業者さんが自宅に訪問してくれて、ひかり回線の変更を行ったものの、インターネットに接続できていない。。。結論でいえば、インターネット接続設定がうまくいっていないため、ネットに接続できていないんですね。最近、奄美大島では「ひかりコラボ」の関係で、通信代が安くなる・電話代が安くなるから、既存の通信業者から変更...
エクセルでＴ検定
- 2017/01/04
- 17:18
あけましておめでとうございます。１月４日。医療関係者のみなさんから「エクセルでＴ検定を実施したい」とご要望がありましたので、ざっと行いました。Ｔ検定年末年始も努力される医療従事者のみなさん、ほんとうにご苦労様です。...
年賀状印刷 EPSON PX-048A
- 2017/01/04
- 15:37
2016年１２月３１日～２０１７年1月1日いつものことならが、ぎりぎりになって我が家の年賀状印刷。型落ちですが、コストパフォーマンスの良いEPSON PX-048Aを用意しましたので、さくさくと印刷ができて助かりました。EPSON PX-048A、WIFIプリンタなので、うちの嫁さんも気楽に使っています。あわせて、自宅のネット接続環境を刷新。LANケーブルも新調。通信速度も快適になって、家族みんなでネット三昧のお正月を過ごしました(^Ｏ^...
iPadmini 初期設定
- 2016/12/27
- 13:43
iPadが良いと聞いて夏前に買ったんだけど、設定の仕方が分からなくて。。。本日、iPadminiのお持込を頂きました。午前中、ネット設定で手間取って（というより、お客様のPC環境に問題があって）押しているなかですが、やっぱり、iPad系の宝石箱のような姿を見ると、ついつい、優先して設定しちゃいます。最後までご覧いただきましてありがとうございました。...
プロバイダの解約、WEBサービスの解約でお困りの方
- 2016/12/27
- 12:39
プロバイダの解約等、ほんとうにお困りの方、多いですよね。電話営業を受けて、複数のプロバイダ契約・WEBサービス契約をしている場合、クレジットカードや通帳からの引き落としがずっと続いていて困っている。とくに高齢者の方、お困りです。必要であれば、解約のお手伝いをさせて頂きますが、その引き落としがプロバイダなのか、WEBサービスなのかさえ分からない方も少なくありません。最後の手段は、やはり紙ベースです。今月は...
NEC VersaPro VJ18EF-G WindowsUpdate絡みで起動不能
- 2016/12/27
- 12:28
年内のインターネット接続設定、残り５件となりました。昨日は、年賀状作成にお困りの方２件、ネット接続設定３件に加えて、このPCのお持込を頂きました。NEC VersaPro VJ18EF-GWindowsUpdate絡みで起動不能。起動後もいくつかの不具合を解消しました。きびきび動くようになった良かったです(^O^)最後までご覧いただきましてありがとうございます！...
インターネット接続設定、年内は12月28日まで
- 2016/12/22
- 09:25
奄美市笠利町で光回線が利用できるようになったこともあり、とくに「So-net 光」「ドコモ光」でのインターネット接続設定が増えています。いまのところ、年内はあと20件ほど（本日は8件）接続設定を行います。回線の乗り換えは、古いルータ等の場合、手動設定でしか対応できないこともあり、またNTT西日本へ機材の返却が必要だったりして、正直、ネットに詳しくない方では対応不能だと思います。いくらサポート窓口にお電話しても...
dynabook T554/76LG Office2013 起動不具合
- 2016/12/20
- 10:31
12月19日。東芝 dynabook T554/76LGをお持込頂きました。Word2013の起動不具合（ライセンス認証が突然無効になった）というもの。あわせて、WIFIプリンタのインストール（接続設定）がうまくいかないとのこと。Office2013のクイック修復等もできない状況でした。結論でいえば、Windows8.1の問題でしたので、システムを調整後、いくつかの更新プログラムをあて、競合するドライバー類を整理することで、問題なく動作するようになり...
iPhone動画のバックアップ、iPhoneバックアップ、動画編集
- 2016/12/14
- 10:04
１２月１２日。iPhoneのセキュリティが心配で、かつ、カメラロールが目いっぱいになったので。。。とご夫婦からご相談を頂きました。iPhoneで撮影した写真や動画は、とくに動画は容量（ファイルサイズ）が大きいので、USBメモリに入れる方も少なくありません。USBメモリに入れておけば、PC間でデータのやりとりが楽なので、年賀状や子どものDVD作成の際に助かりますよね。今回は撮影した動画や画像をパソコンで編集したいとのこと...
起動後、ログインしても黒い画面のままマウスカーソルのみ動いて。。。
- 2016/12/07
- 17:17
Window7のお持込を頂きました。NEC Lavie LS150ES6W状況は、起動後、BIOSやメーカーロゴは出るけれども「ログインしても黒い画面のままマウスカーソルのみ動く」という、ガンブラー感染が疑われる、やっかいなタイプでした。ひとまず、放電作業を行ってからセーフモード立ち上げ。ここで問題なし。いくつか調整してから通常起動。ここで問題なし。HDD検査を行い、問題なし。マルウェア検査も問題なし。入念なウイルス検査も問題な...
パソコン内部のホコリ・・・FMV D3240
- 2016/12/03
- 12:49
１１月に引き続き、今月も連日数台のPCをお持込いただいています。１２月２日（金曜）。起動しなくなった（通電しない）PCをなんとかして欲しいとご依頼を頂きました。WindowsXP環境で業務ソフトを使用している関係上、どうしても、既存の環境で動作させたいとのこと。結論として、社内で廃棄予定だったXPマシンで対応することにしました。XPマシンは、もうすでに天寿を全うしていますので、早めにシステムの移行をして頂きたいで...
起動不能 NEC LAVIE Desk All-in-one DA350/CAW PC-DA350CAW
- 2016/11/24
- 11:05
１１月２３日（水曜）夕方、お客様からお持込を頂きました。ただいま、弊社では午前中のみPC修理などの受付をしていますが、緊急の場合は、土日祝日・夕方でも対応しています。お持込頂いたPCは NEC LAVIE Desk All-in-one DA350/CAW PC-DA350CAW。購入して半年ぐらいということでした。お仕事のデータやお子様の成長記録、動画編集を行っており、かつ、近日中に仕上げなければならない急ぎの用事もあって、ぜひ起動・動作できる...
iPadのパスコードを忘れた
- 2016/11/12
- 10:54
iPadのパスコード忘れ、少なくないですね。iPhoneや親御さんがお使いになって、お子様がiPadを使うケースでは、お子様が知らないうちにパスコードの設定をしたり、変更したりして、結局、どうにもならなくなって（ほとんどの場合、工場出荷状態・初期化の途中で放置され）、お持込いただくことがほとんどです。今回はiCloud上でのバックアップがしっかり残っていたので、１週間ほど前の状態に復元しました。iPad、この土日、お子様...
Windows Defender 定義ファイルの更新ができない・保護が開始しない
- 2016/10/20
- 18:32
だいぶマルウェアに感染されたＰＣのお持込を頂きました。もともとWindows7で動いていたPCが、いつのまにかWindows10へ強制アップグレードされてしまい、10/19にマルウェアに感染。マルウェアの指示通りに2時間近く、ドライバー類と関連ソフトの更新インストールをしてしまったということ。PCは、ネットでYoutubeやFacebookをする程度なので、現状の搭載メモリ2GBでも支障はないけれども、Windows10を快適に動作させるには4GB程度...
NEC PC-VN770DS6R 起動不能 Win7 No Hard Disk is detected
- 2016/10/20
- 12:28
NEC VALUESTAR N PC-VN770DS6Rの修理依頼を頂きました。お客様の一番の願いは、子どもの写真や動画を取り出してほしいとのこと。切実なご要望ですよね。さて、お持込頂いた時点では、No Hard Disk is detected系の問題で、PCが起動せず。購入した量販店に相談したところ、対応としてメーカー修理しかないとのこと。（メーカー修理の際はHDDデータが消去されることもあります）テレビ一体型のPCでは、HDDに関する問題が本当に多い...
HDD交換 Fujitsu Esprimo FH56/DD
- 2016/10/05
- 13:41
Fujitsu Esprimo FH56/DDのお持込を頂きました。結論からいえば、HDD故障です。かろうじて起動はするようにしましたが、いつHDDが飛ぶか分からない状態でしたので、ハードディスク交換を行うことにしました。Esprimo FH56/DDは類似モデルも含め、量販店で人気のWin7機種。筐体を開けるのに、ちょっとまごつきましたが、筐体を開けるとあとはすんなり作業に入れました。HDDのクローンもおおむね３時間程度で完了。これまで、HDDの不...
PCサポート マイクロソフトのソフトウェアの専門家の消し方 女性の音声でウイルス検出警告と電話詐欺に注意！
- 2016/08/01
- 12:29
表題の通りです。先日、この内容に加え、多数のマルウェアが入り込んだＰＣの持ち込みを頂きました。PCｻﾎﾟｰﾄ ﾏｲｸﾛｿﾌﾄのｿﾌﾄｳｪｱの専門家の消し方 女性の音声でｳｲﾙｽ検出警告と電話詐欺に注意！正直、ビックリしますよね。なかなか手ごたえのある駆除作業となりました。...
猛暑のため、ＣＰＵファンまわりの故障が増えているようです
- 2016/08/01
- 10:47
今夏は猛暑のようで、ＣＰＵファンまわりの故障が増えているようです。とくに、７月最終週は、連日、排熱に関する故障等での持ち込みがありました。たとえば、ＰＣの排気口からかなりの熱風が排出される。起動時に「ＣＰＵファンが動作していない」等の表示がされる。このような場合は、排熱によるトラブルが起こっているとお考えください。意外と多いのですが、ノートＰＣをお使いの際に、とくに排気口のあたりに書類を置いておく...
奄美市で宿泊をお考えなら「お気楽、素泊まり ティダの宿 福」
- 2016/06/17
- 10:39
最近、奄美大島でも民泊が人気ですよね。さて、今回、奄美市で宿泊をお考えなら「お気楽、素泊まり ティダの宿 福」様のホームページを作成しましたので、お知らせします。Facebookでお知らせしたところ、お手頃な宿として、評判が良いので、嬉しい限りです。奄美市名瀬で手軽に利用できる宿をお探しなら、お財布にやさしい１泊１８００円の低料金ながら、交通アクセスに便利な立地、アットホームな宿泊環境が人気の「お気楽、素...
起動不能のWindows7
- 2016/05/27
- 10:37
朝一でお持込頂きました。NEC lavie LS150/H Windows7 マシン。起動不能に関しては、放電作業で対処。しかし、起動後に、多数のマルウェア感染を確認したので、その駆除。信じられないぐらい重いマシンでしたが、小一時間ほどで、支障ない動作ができるようになりました。NECのバッテリーツール、うざいですね(＾O＾)最後までご覧いただきましてありがとうございます。...
無線キーボードの接触不良
- 2016/05/26
- 11:47
5/26 午前中、無線キーボードの不具合でご相談頂きました。事務所訪問後、Dell Vostro 230 に付嘱の無線キーボード（Y-RBP-DEL4 M780C）が、特定のキーのみ勝手に入力される状況を確認しました。Windows10や自動更新絡みは関係なし。ドライバ再読み込みも問題なし。ログも正常。綺麗な状態でご利用になっており、コーヒーや飲料等をこぼした形跡もなし。単純なキーボード接触不良と判断。使い慣れたキーボードには愛着がありま...
SSD換装した取材執筆用ノートＰＣ
- 2016/05/26
- 11:07
中古パソコンに関してご相談を頂きました。主な用途は、記者さんの仕事柄、取材等で移動しながら利用。というわけで、持ち運びに便利なPanasonic Let's note CF-N9CPU：Core i5 520M 2.4GHz/2コアメモリ：4GBストレージ：従来はHDD → SSDへ換装（250GB）を選択したうえで、中古HDDの寿命を考慮してSSDに換装しました。※HDDに比べてSSDは振動に強いので、持ち運びの多い取材時の利用等にはSSDのほうが良いでしょうね。ただし、長...
Windows10アップグレードで起動不能
- 2016/05/25
- 11:10
起動不能になったWindows7の修理依頼を頂きました。業務でお使いになっているWindows7が、週明けから起動不能。Fujituuのトラブル解決ナビが起動して、スタートアップ修復以外に表示されないということでした。パソコンをお預かりし、いくつか検査をしたところ、Windows10アップグレードがアップグレード途中で止まっており、結果として、Windows7、Roallbackファイル、Windows10のどれを起動させたらよいか、判断できない状態でし...
