読み込まなくなったＤＶＤから画像と動画を取り出したい
- 2017/06/07
- 10:26
６月に入って、立て続けに３人の方からデータ復旧・復元に関してご相談を頂きました。――――――――――――――――――――――――――・ＤＶＤとＣＤメディアが読み込めなくなった（１０枚）・デジカメで撮影した画像が大切な部分だけ消えた。ＤＶＤにバックアップにとった画像はショートカットマークがついていて、写真を開くことができない。・スマホ本体の写真をすべて消してしまった。――――――――――――――――――――――――――読めなくなったＤＶＤとＣＤメディ...
富士通 FMV ESPRIMO WH77/M システムの構成エラー
- 2017/05/19
- 10:20
富士通 FMV ESPRIMO WH77/M システムの構成エラー５月１７日。起動後に問題が出るパソコンをお持込頂きました。今回は大別して３点。１.起動後に「システムの構成エラー」が必ず表示される。２.BIOSのアップデート等を促す表示がされる。３.自作映像DVDの一部分を動画として読み込みたい。１はWin8.1→Win10へアップデートしてから発生。対応：富士通サイトからOEMアプリのバージョンアップで対応２はドライバー類をアップデート...
gmail 安全性の低いアプリの許可を有効化
- 2017/04/21
- 12:16
4月21日大変お世話になっている方からメール設定のご相談を頂きました。結論でいえば、利用しているOS環境が古いため、第２メールで登録しているgmailの認証がうまくいかないので、gmail側の設定「安全性の低いアプリの許可」を有効化しました。これで、かなり古い環境でも快適にgmailを利用できるようになりました。※このやり方をおすすめしている訳ではありません。設定等は自己責任でお願いします。最後までご覧いただきまして...
動作が極端に重い、富士通 Lifebook ah33/j （Windows8）
- 2017/04/20
- 09:33
4月18日富士通 Lifebook ah33/j （Windows8）のお持込を頂きました。PCが不調で、これまで何度か家電店に修理に出したけれども、今ひとつとのこと。問題は、あまりの動作の遅さ。ざっくり調べましたが、ハードウェアの不調はありません。HDDの起動時間・回数もかなり少ない。というわけで、システム的な問題を探ると、いろいろと問題がありました。とくに、主要ソフト、主要ドライバーが２重にインストールされているので、極端に...
ノートパソコンのキーボード修理
- 2017/04/05
- 10:30
本日、加計呂麻にお住まいの方からご相談頂きました。ノートパソコンのキーボードの交換ができないか？結論でお伝えすると、ノートパソコンのキーボード交換は、あまりオススメしません。外付けのキーボードで代用できるなら、外付けのキーボードをお使いください。キーボード交換のためには、そのノートパソコンの純正キーボード新品純正キーボード中古その他キーボードが必要です。キーボード交換の成功率もあって、概ね入力に問...
TOSHIBA dynabook BX/353KW ノートパソコン 強制終了の頻発と、それにともなうWindows自動修復の繰り返し
- 2017/04/03
- 17:43
2017年4月3日新年度も今日からスタートですね。さっそく、PC修理のご依頼を頂きました。東芝 dynabook BX/353KW ノートパソコン。強制終了の頻発と、それにともなうWindows自動修復の繰り返し。該当のノートパソコンは、過去に修理してHDD交換、メモリ増設を行っていますが、状況は改善しないとのこと。パソコンをお預かりし、放電作業を行ってから、状況確認。すぐにCPUファン故障による、内部温度上昇による強制終了だと分かり...
黒糖焼酎専門店 奄美のめぐみ 楽天 ショップ・オブ・ザ・マンス（月間MVP）受賞
- 2017/03/24
- 11:47
弊社でお手伝いさせて頂いている、黒糖焼酎専門店 奄美のめぐみ様が、久しぶりに楽天Shop of the month（２０１７年２月度）を受賞されました。楽天市場 ４万店舗のなかで、日本酒・焼酎カテゴリ部門として２度目の受賞です。お客様の絶大な支持のおかげ、日々の運営のたまものです。こうして、奄美の特産品を扱うネットショップが切磋琢磨して、シマの特産品を知らしめていく事。とても嬉しいです。最後までご覧いただきまして...
ポータブルオーディオプレーヤー ウォークマン walkman
- 2017/03/13
- 11:51
小学校の卒業式を前に、親御さんたち、いろいろと大忙しですね。Sony Walkmanに流行の音楽を入れて、子どもたちにプレゼントしたい！いま、子ども達に何が流行っているのか分かりませんが、恋 - 星野源かな？ウォークマンに音楽を入れる方法...
アマミノクロウサギと奄美タンカンの樹
- 2017/01/31
- 20:52
2017年1月。奄美大島 大和村で精力的にタンカン栽培に取り組んでいるS兄の畑に。現在、開墾中の畑の一角で、奇妙な対策をしているタンカンの幼木があったので理由を聞くとビックリ。これ、「アマミノクロウサギの食害」なんです。自然豊かな大和村はアマミノクロウサギにとって、貴重な生息域。アマミノクロウサギの生息域に、人が入り込み、畑を作っている。。。なので、S兄は、アマミノクロウサギとどう共存するかを考えていま...
グラフィックボード不良
- 2017/01/30
- 12:06
Mouse computer デスクトップの持ち込みがありました。起動時にBeep音がする。真っ暗なまま画面がうつらない。典型的なグラボ不良ですが、再現性がなくて、う～ん。結論でいえば、CMOSクリア、スロットの再装着をしたうえで、システム調整を行いました。３日ほど問題なく動作しています。オンボードでモニタ出力できれば一番いいのですが、このマシンはCPUに依存するタイプで不可。いったん、これで様子を見て頂いて、また問題が...
ウイルスバスタークラウド アンインストールができない
- 2017/01/30
- 11:13
ムービーメーカー２０１２で画面が真っ黒で動画が動かない
- 2017/01/27
- 13:21
Windows Essenntials2012が1/10で終了したため、あらたにダウンロードができなくなったムービーメーカー。といっても、既存環境でお使いの方も少なくありません。今日はかしわ餅のレシピ動画を作成中の方から、「MovieMaker」で作成した動画が、ある時から、サムネイル画面は表示されるもの、プレビュー画面で動画が表示されなくなった（プレビュー画面が真っ暗で何も映らなくなった）とご相談頂きました。Windows10の自動更新のた...
そろそろ卒業式、卒団式の準備が始まりましたね
- 2017/01/25
- 09:24
毎年、１月中旬を過ぎると小学校・中学校の卒業式、スポーツ少年団の卒団式にちなんでＤＶＤ制作の依頼を頂きます。子どもたちの成長する姿。一つひとつの写真に、そのときの喜びがあふれています。スライドショーや動画を制作するのは、重労働ですが、親御さんの感動する姿を見るのが嬉しくて、ついつい、のめりこんでしまいます(^Ｏ^)子どもたちの名前の間違いがないように。可能な限り、子ども一人ひとりが主役になれるように。...
SONY VAIO（PCV-A1114N） サイドバイサイド問題でソフトが実行できない
- 2017/01/20
- 14:02
SONY VAIO（PCV-A1114N）。Windows7で各種ソフトウェアがまったく起動できない（exeファイルを実行できない）とご相談を頂きました。訪問させて頂きましたが、深刻な状況でしたので、持ち帰って作業を継続することに。結論でいえば、この問題を発生させたのは２点。・WindowsUpdateが正常に終了していない。・動画関係のフリーソフトを多数インストールしたこと。以上により、Windowsシステムが一部破損していました。Windowsシス...
コスパ最高と話題のFireタブレット 8980円（Amazonプライム会員なら4980円？）、息子に使わせてみる
- 2017/01/18
- 10:45
新年早々、次男坊がiPodTouchをトイレに水没させました。う～ん。iPodTouchは小型軽量が利点ながら、子どもたちが使う際には、トイレに持ち込まさないようにしないと。さて、次男坊。YouTubeが見れない、Minecraftができない禁断症状でイライラ(^Ｏ^)自業自得ですが、さすがに不憫で。というわけで、iPodTouchの修理か、新しい端末のどちらかをプレゼントすることにしました。もちろん、息子のお年玉は応分は頂きます。せっかくな...
Windows10にアップグレードしたPC、音が出なくなった
- 2017/01/12
- 09:28
1月10日。Epson Endeavor MR4000のお持込を頂きました。昨年夏にWindows10へアップグレードしたものの、その後音が出なくなった。ということです。音だけでなく、オンボードの有線LANも利用できなくなっていました。MR4000はウィンドウズ10へ対応していない機種ですから、この辺のドライバの問題だと判断しました。結論でいえば、直接機器を製造するメーカーからドライバ類を入手し、該当するドライバ類をあて、PCの設定をさわる...
Windows10に変更して、プリンタの調子が変で、黒が印刷できない
- 2017/01/10
- 11:44
1月9日。いつもお世話になっているS先生から、黒が印刷できないと依頼を頂きました。印刷物を見せて頂きましたが、黒だけが印字・印刷できていない。結論でいえばWindows10でプリンタが動作していましたが、ドライバ類が正しく認識されていなかったため、プリンタのツール類が動作していない。なので、ヘッドクリーニングができない。というわけで、EPSONからPX-101のドライバをダウンロードして認識させ、ヘッドクリーニング終了...
業者に設定してもらってもインターネットに接続できない
- 2017/01/10
- 11:35
年末年始にかけて、3件ほど、次のようなトラブルでお困りの方がいましたので、念のため、記載します。業者さんが自宅に訪問してくれて、ひかり回線の変更を行ったものの、インターネットに接続できていない。。。結論でいえば、インターネット接続設定がうまくいっていないため、ネットに接続できていないんですね。最近、奄美大島では「ひかりコラボ」の関係で、通信代が安くなる・電話代が安くなるから、既存の通信業者から変更...
エクセルでＴ検定
- 2017/01/04
- 17:18
あけましておめでとうございます。１月４日。医療関係者のみなさんから「エクセルでＴ検定を実施したい」とご要望がありましたので、ざっと行いました。Ｔ検定年末年始も努力される医療従事者のみなさん、ほんとうにご苦労様です。...
年賀状印刷 EPSON PX-048A
- 2017/01/04
- 15:37
2016年１２月３１日～２０１７年1月1日いつものことならが、ぎりぎりになって我が家の年賀状印刷。型落ちですが、コストパフォーマンスの良いEPSON PX-048Aを用意しましたので、さくさくと印刷ができて助かりました。EPSON PX-048A、WIFIプリンタなので、うちの嫁さんも気楽に使っています。あわせて、自宅のネット接続環境を刷新。LANケーブルも新調。通信速度も快適になって、家族みんなでネット三昧のお正月を過ごしました(^Ｏ^...
iPadmini 初期設定
- 2016/12/27
- 13:43
iPadが良いと聞いて夏前に買ったんだけど、設定の仕方が分からなくて。。。本日、iPadminiのお持込を頂きました。午前中、ネット設定で手間取って（というより、お客様のPC環境に問題があって）押しているなかですが、やっぱり、iPad系の宝石箱のような姿を見ると、ついつい、優先して設定しちゃいます。最後までご覧いただきましてありがとうございました。...
プロバイダの解約、WEBサービスの解約でお困りの方
- 2016/12/27
- 12:39
プロバイダの解約等、ほんとうにお困りの方、多いですよね。電話営業を受けて、複数のプロバイダ契約・WEBサービス契約をしている場合、クレジットカードや通帳からの引き落としがずっと続いていて困っている。とくに高齢者の方、お困りです。必要であれば、解約のお手伝いをさせて頂きますが、その引き落としがプロバイダなのか、WEBサービスなのかさえ分からない方も少なくありません。最後の手段は、やはり紙ベースです。今月は...
NEC VersaPro VJ18EF-G WindowsUpdate絡みで起動不能
- 2016/12/27
- 12:28
年内のインターネット接続設定、残り５件となりました。昨日は、年賀状作成にお困りの方２件、ネット接続設定３件に加えて、このPCのお持込を頂きました。NEC VersaPro VJ18EF-GWindowsUpdate絡みで起動不能。起動後もいくつかの不具合を解消しました。きびきび動くようになった良かったです(^O^)最後までご覧いただきましてありがとうございます！...
インターネット接続設定、年内は12月28日まで
- 2016/12/22
- 09:25
奄美市笠利町で光回線が利用できるようになったこともあり、とくに「So-net 光」「ドコモ光」でのインターネット接続設定が増えています。いまのところ、年内はあと20件ほど（本日は8件）接続設定を行います。回線の乗り換えは、古いルータ等の場合、手動設定でしか対応できないこともあり、またNTT西日本へ機材の返却が必要だったりして、正直、ネットに詳しくない方では対応不能だと思います。いくらサポート窓口にお電話しても...
dynabook T554/76LG Office2013 起動不具合
- 2016/12/20
- 10:31
12月19日。東芝 dynabook T554/76LGをお持込頂きました。Word2013の起動不具合（ライセンス認証が突然無効になった）というもの。あわせて、WIFIプリンタのインストール（接続設定）がうまくいかないとのこと。Office2013のクイック修復等もできない状況でした。結論でいえば、Windows8.1の問題でしたので、システムを調整後、いくつかの更新プログラムをあて、競合するドライバー類を整理することで、問題なく動作するようになり...
iPhone動画のバックアップ、iPhoneバックアップ、動画編集
- 2016/12/14
- 10:04
１２月１２日。iPhoneのセキュリティが心配で、かつ、カメラロールが目いっぱいになったので。。。とご夫婦からご相談を頂きました。iPhoneで撮影した写真や動画は、とくに動画は容量（ファイルサイズ）が大きいので、USBメモリに入れる方も少なくありません。USBメモリに入れておけば、PC間でデータのやりとりが楽なので、年賀状や子どものDVD作成の際に助かりますよね。今回は撮影した動画や画像をパソコンで編集したいとのこと...
起動後、ログインしても黒い画面のままマウスカーソルのみ動いて。。。
- 2016/12/07
- 17:17
Window7のお持込を頂きました。NEC Lavie LS150ES6W状況は、起動後、BIOSやメーカーロゴは出るけれども「ログインしても黒い画面のままマウスカーソルのみ動く」という、ガンブラー感染が疑われる、やっかいなタイプでした。ひとまず、放電作業を行ってからセーフモード立ち上げ。ここで問題なし。いくつか調整してから通常起動。ここで問題なし。HDD検査を行い、問題なし。マルウェア検査も問題なし。入念なウイルス検査も問題な...
パソコン内部のホコリ・・・FMV D3240
- 2016/12/03
- 12:49
１１月に引き続き、今月も連日数台のPCをお持込いただいています。１２月２日（金曜）。起動しなくなった（通電しない）PCをなんとかして欲しいとご依頼を頂きました。WindowsXP環境で業務ソフトを使用している関係上、どうしても、既存の環境で動作させたいとのこと。結論として、社内で廃棄予定だったXPマシンで対応することにしました。XPマシンは、もうすでに天寿を全うしていますので、早めにシステムの移行をして頂きたいで...
起動不能 NEC LAVIE Desk All-in-one DA350/CAW PC-DA350CAW
- 2016/11/24
- 11:05
１１月２３日（水曜）夕方、お客様からお持込を頂きました。ただいま、弊社では午前中のみPC修理などの受付をしていますが、緊急の場合は、土日祝日・夕方でも対応しています。お持込頂いたPCは NEC LAVIE Desk All-in-one DA350/CAW PC-DA350CAW。購入して半年ぐらいということでした。お仕事のデータやお子様の成長記録、動画編集を行っており、かつ、近日中に仕上げなければならない急ぎの用事もあって、ぜひ起動・動作できる...
iPadのパスコードを忘れた
- 2016/11/12
- 10:54
iPadのパスコード忘れ、少なくないですね。iPhoneや親御さんがお使いになって、お子様がiPadを使うケースでは、お子様が知らないうちにパスコードの設定をしたり、変更したりして、結局、どうにもならなくなって（ほとんどの場合、工場出荷状態・初期化の途中で放置され）、お持込いただくことがほとんどです。今回はiCloud上でのバックアップがしっかり残っていたので、１週間ほど前の状態に復元しました。iPad、この土日、お子様...
Windows Defender 定義ファイルの更新ができない・保護が開始しない
- 2016/10/20
- 18:32
だいぶマルウェアに感染されたＰＣのお持込を頂きました。もともとWindows7で動いていたPCが、いつのまにかWindows10へ強制アップグレードされてしまい、10/19にマルウェアに感染。マルウェアの指示通りに2時間近く、ドライバー類と関連ソフトの更新インストールをしてしまったということ。PCは、ネットでYoutubeやFacebookをする程度なので、現状の搭載メモリ2GBでも支障はないけれども、Windows10を快適に動作させるには4GB程度...
