Windows7 → Windows10 更新プログラムを適用したらOffice2007が動作しなくなった
- 2018/02/06
- 09:35
Windows7 → Windows10 更新プログラムを適用したらOffice2007が動作しなくなったと、お客様からご相談を頂きました。結論でいえば「Windows10 windows-update 1709 を実施すると Office 2007 を起動する度に [構成] が始まって使えない」というわけで、対応は可能です。今後の業務使用を考えると、この機会に「Office2016」へ乗り換えたほうが良い。というわけで、Office2016への乗り換え。Windows10へアップグレードしたためか...
ICカードリーダーを認識しない液晶一体型AVPC dynabook REGZA
- 2018/02/06
- 09:06
１年ほど通電しなかった液晶一体型のREGZAで、ＩＣカードリーダーが認識しないとご相談を頂きました。デバイスドライバの問題だろうとお客様のもとへお伺いしていくつか処置をするものの、動作しません。というわけで、時間のとれる土日に作業する事にしました。今回は大別して３つの問題。１．2014年8月を境にWindowsの更新プログラムがインストール失敗を繰り返している。２．ICカードリーダーのファームウェアを電子申告等に対...
メーカーロゴを表示した時点で再起動を繰り返すデスクトップ DELL Inspiron
- 2018/02/03
- 09:14
２月１日。Windows8 → Windows10へアップグレードしてご利用されている方からご相談を頂きました。Windows10へアップグレードしてから、Windowsの更新プログラムが入るたびに問題が発生しており、とうとう１週間ほど前から、メーカーロゴを表示した時点で再起動を繰り返すようになった。そんなことで、DELL Inspironをお持ち込み頂きました。スタートアップ修復も起動しない状態でお持ち込み頂きましたので、まずはHDDが生きてい...
とにかく起動が遅い NEC LaVie LS550/L
- 2018/01/10
- 16:47
NEC LaVie LS550/Lをお持込頂きました。とにかく起動が遅い。お客様と一緒に電源を入れたところ、デスクトップ画面にたどり着き、NECのランチャー（おすすめメニューNavi）が表示されるまでに１０分ほど時間を要します。もちろん、この状態ですから他のソフトの起動も非常に困難。というわけで、HDDの簡易チェックを行い、物理故障が見られないことを確認してからシステム調整の開始。マルウェア類を削除し、高速起動で安定動作す...
キーボードの一部が入力できなくなった Lenovo G505
- 2017/12/05
- 10:53
２０１７年１２月５日調子の悪くなったLenovo G505 をお持込頂きました。Windows8からWindows10へアップグレードして使っていたそうですが、昨日からパスワードの入力ができない（キーボードの一部が入力できない）とのこと。症状を確認したところ、たしかにそのような症状でした。というわけで、Windowsの再起動で正常に動作しない。いろいろとお話をお聞きすると、Windowsが正常に起動しないことも多々あるとのこと。気になった...
Windows10 Creators Update絡みの不具合、多発。
- 2017/11/16
- 11:56
Windows10 Creators Update絡みの不具合、多発。11/15ノートＰＣが起動しない（電源を入れてBIOS画面終了後から進まない）とお持込を頂きました。この点は問題なく、ＰＣ起動できるようになりましたが、Windows10のログイン画面に行くまでに、相当時間がかかります。念のため、いつごろから遅くなったかを確認したところ、Windows自動更新（Windows10 Creators Update絡み）の問題。１０月末から、このタイプの持ち込みが多いです...
起動障害を起こしていた液晶一体型 富士通 ＥＳＰＲＩＭＯ ＥＨ３０／ＥＴ
- 2017/11/10
- 14:59
１１月９日起動障害を起こしていた液晶一体型 富士通 ＥＳＰＲＩＭＯ ＥＨ３０／ＥＴをお持込頂きました。ＥＳＰＲＩＭＯ ＥＨ３０／ＥＴはＷｉｎｄｏｗｓ7モデルだったものをＷｉｎｄｏｗｓ１０へアップグレードして使用しているとのこと。結論からいえば、ＨＤＤの物理故障でした。このモデル、分解に一苦労。故障したＨＤＤから業務に利用しているデータを中心に復旧できるもの取り出し。新品ＨＤＤに入れ替えて、使い慣れ...
NEC LaVie 150/H システム調整
- 2017/10/13
- 10:38
１０月１１日。Ｗｉｎｄｏｗｓ７マシンをお持込いただきました。NEC LaVie 150/H動作が遅く、マルウェア等に困っている。ということでしたので、期限の切れたウイルスソフト、不要なデータ、ソフト（プリンタ付嘱のソフトが重いですね）を削除し、マルウェア等を駆除。Windowsバックアップを停止したうえで、システム調整を行いました。１年ぐらいインターネット接続をしていないということでしたので、オフラインであらかた調整...
SSD故障のASUS ZenBook TLZ-NB086 UX31E
- 2017/08/23
- 11:45
この夏は暑いですね。3台ほど、お持込を頂きましたので、ざっと記載します。購入したばかりのWindows10マシン。ご自宅でインターネットをしていないので、弊社で設定等を行いました。Windows10マシンのセットアップは、最終的にネット接続環境にないとOfficeも含め、完了できない仕組みになっています。お世話になっているS様ご夫妻のため、リカバリメディアも作成しました(^O^)こちらもお世話になっているK様のため、PCの放電作業...
TREL トレイル 3G-R の設定作業
- 2017/08/02
- 16:55
TREL トレイル 3G-R設定をしてほしいとお持込頂きました。自動撮影カメラで定評のある、 TREL トレイル 3G-R。SIMカードを利用して、畑等から静止画を送信できます。さて、結論からいえば、Windows10では、この機種に付嘱されている設定ツールの動作が怪しいです。Windows7で設定を済ませ、お客様へお渡ししました。イノシシ対策で大活躍まちがいナシかな(^Ｏ^)最後までご覧いただきましてありがとうございます！...
ログイン後、デスクトップ画面でフリーズするようになった NEC Lavie LS 150/H
- 2017/07/20
- 09:55
ログイン後、デスクトップ画面でフリーズするようになった NEC Lavie LS 150/Hをお持込頂きました。数日前まで問題なく使えていたということでした。気になるのは、WindowsUpdate。とくに、Windows7（やWindows8）からWindows10へアップグレードした場合、Windowsの自動更新でトラブルが起こると、やっかいなものです。というわけで、デスクトップ画面からまったく起動しないため、復旧ディスク起動後、コマンドからセーフモード...
奄美大島で宿泊するなら、1泊2500円～ 奄美リゾート型ゲストハウス あやまるビレッジ
- 2017/07/18
- 10:00
奄美大島で宿泊するなら、1泊2500円～ 奄美リゾート型ゲストハウス あやまるビレッジ奄美リゾート型ゲストハウス あやまるビレッジ様のホームページを公開しました。奄美市笠利町、龍郷町で宿泊をお考えなら、検討の価値あり！あやまる岬の入り口にありますよ。...
デスクトップ画面からまったく動かない TOSHIBA dynabook T554/76LG
- 2017/06/27
- 21:40
デスクトップ画面からまったく動かない TOSHIBA dynabook T554/76LGWindowsにログイン後、まったく動作しなくなった東芝dynabook T554/76LGのお持込を頂きました。結論からいえば、HDDの動作不良。なので、かろうじて動いている間に、大切なデータを取り出しました。45GBほどのデータを取出し、他のPCへ移行しました。う～ん。奄美大島は梅雨入り以降、ハードディスクの故障が多いですね。最後までご覧いただきましてありがとうご...
Windows10へアップグレードしてからDVDが見れなくなった、イヤホンが聞こえなくなったSONY VAIO VPCEH39FJ PCG-71B11N
- 2017/06/22
- 17:04
Windows10へアップグレードしてからDVDが見れなくなった、イヤホンが聞こえなくなったSONY VAIO VPCEH39FJ PCG-71B11N６月２２日。Windows10へアップグレードしてからDVDが見れなくなった、イヤホンが聞こえなくなったノートPCのご相談がありました。さて、結論でいえば、Windows10では動画再生・編集は基本的に市販ソフトを使う方向に変わっています。ただし、Windows7等からアップグレードした場合、Windows DVD プレイヤーが無...
液晶一体型パソコン dynabook REGZA PC D71/T3MB(PD71-T3MSXB) その２
- 2017/06/22
- 11:41
液晶一体型パソコン dynabook REGZA PC D71/T3MB(PD71-T3MSXB) その２かなり苦戦しました。う～ん。ＨＤＡＴ２での不良セクタ対策もダメ。損傷が激しいところで、処理不能となりました。もちろんパーティションごとのクローンも不可。正直、元の環境に戻すのはダメ。というわけで、ＰＣ購入時の状態に戻すことに。故障したＨＤＤを新品ＨＤＤと取り換え、回復ドライブ経由でリカバリ完了。可能な限り、吸い出した正常なデータを...
液晶一体型パソコン dynabook REGZA PC D71/T3MB(PD71-T3MSXB) その１
- 2017/06/20
- 09:17
液晶一体型パソコン dynabook REGZA PC D71/T3MB(PD71-T3MSXB) その１６月１７日（土曜）事務所で使用している液晶一体型AVPC dynabook REGZA PCを事務机から落下させてしまい、電源が入らなくなった状態でご相談頂きました。業務で使用しているため、月末業務には間に合わせたいとのこと。高い位置からパソコンを落とした場合、最初に故障を疑うのはＨＤＤ。次がＭＢでしょう。ＳＳＤは比較的衝撃に強いといわれますが、それで...
外付けHDDが読み込めない My Passport for Mac
- 2017/06/09
- 10:41
外付けHDDが読み込めない My Passport for Mac6月8日。海外暮らしをしていた時の、貴重な写真等を保存している外付けHDDが読み込めなくなったとご相談を頂きました。お客様は、ご自宅ではMac、職場ではWindowsを利用しています。結論でいえば、My Passport for MacはWindowsとフォーマット形式が異なることが少なくありません。はじめてHDDを使う際に、FAT形式またはexFAT形式でフォーマットされるとWindowsでもMacでも利用できま...
読み込まなくなったＤＶＤから画像と動画を取り出したい
- 2017/06/07
- 10:26
６月に入って、立て続けに３人の方からデータ復旧・復元に関してご相談を頂きました。――――――――――――――――――――――――――・ＤＶＤとＣＤメディアが読み込めなくなった（１０枚）・デジカメで撮影した画像が大切な部分だけ消えた。ＤＶＤにバックアップにとった画像はショートカットマークがついていて、写真を開くことができない。・スマホ本体の写真をすべて消してしまった。――――――――――――――――――――――――――読めなくなったＤＶＤとＣＤメディ...
富士通 FMV ESPRIMO WH77/M システムの構成エラー
- 2017/05/19
- 10:20
富士通 FMV ESPRIMO WH77/M システムの構成エラー５月１７日。起動後に問題が出るパソコンをお持込頂きました。今回は大別して３点。１.起動後に「システムの構成エラー」が必ず表示される。２.BIOSのアップデート等を促す表示がされる。３.自作映像DVDの一部分を動画として読み込みたい。１はWin8.1→Win10へアップデートしてから発生。対応：富士通サイトからOEMアプリのバージョンアップで対応２はドライバー類をアップデート...
gmail 安全性の低いアプリの許可を有効化
- 2017/04/21
- 12:16
4月21日大変お世話になっている方からメール設定のご相談を頂きました。結論でいえば、利用しているOS環境が古いため、第２メールで登録しているgmailの認証がうまくいかないので、gmail側の設定「安全性の低いアプリの許可」を有効化しました。これで、かなり古い環境でも快適にgmailを利用できるようになりました。※このやり方をおすすめしている訳ではありません。設定等は自己責任でお願いします。最後までご覧いただきまして...
動作が極端に重い、富士通 Lifebook ah33/j （Windows8）
- 2017/04/20
- 09:33
4月18日富士通 Lifebook ah33/j （Windows8）のお持込を頂きました。PCが不調で、これまで何度か家電店に修理に出したけれども、今ひとつとのこと。問題は、あまりの動作の遅さ。ざっくり調べましたが、ハードウェアの不調はありません。HDDの起動時間・回数もかなり少ない。というわけで、システム的な問題を探ると、いろいろと問題がありました。とくに、主要ソフト、主要ドライバーが２重にインストールされているので、極端に...
ノートパソコンのキーボード修理
- 2017/04/05
- 10:30
本日、加計呂麻にお住まいの方からご相談頂きました。ノートパソコンのキーボードの交換ができないか？結論でお伝えすると、ノートパソコンのキーボード交換は、あまりオススメしません。外付けのキーボードで代用できるなら、外付けのキーボードをお使いください。キーボード交換のためには、そのノートパソコンの純正キーボード新品純正キーボード中古その他キーボードが必要です。キーボード交換の成功率もあって、概ね入力に問...
TOSHIBA dynabook BX/353KW ノートパソコン 強制終了の頻発と、それにともなうWindows自動修復の繰り返し
- 2017/04/03
- 17:43
2017年4月3日新年度も今日からスタートですね。さっそく、PC修理のご依頼を頂きました。東芝 dynabook BX/353KW ノートパソコン。強制終了の頻発と、それにともなうWindows自動修復の繰り返し。該当のノートパソコンは、過去に修理してHDD交換、メモリ増設を行っていますが、状況は改善しないとのこと。パソコンをお預かりし、放電作業を行ってから、状況確認。すぐにCPUファン故障による、内部温度上昇による強制終了だと分かり...
黒糖焼酎専門店 奄美のめぐみ 楽天 ショップ・オブ・ザ・マンス（月間MVP）受賞
- 2017/03/24
- 11:47
弊社でお手伝いさせて頂いている、黒糖焼酎専門店 奄美のめぐみ様が、久しぶりに楽天Shop of the month（２０１７年２月度）を受賞されました。楽天市場 ４万店舗のなかで、日本酒・焼酎カテゴリ部門として２度目の受賞です。お客様の絶大な支持のおかげ、日々の運営のたまものです。こうして、奄美の特産品を扱うネットショップが切磋琢磨して、シマの特産品を知らしめていく事。とても嬉しいです。最後までご覧いただきまして...
ポータブルオーディオプレーヤー ウォークマン walkman
- 2017/03/13
- 11:51
小学校の卒業式を前に、親御さんたち、いろいろと大忙しですね。Sony Walkmanに流行の音楽を入れて、子どもたちにプレゼントしたい！いま、子ども達に何が流行っているのか分かりませんが、恋 - 星野源かな？ウォークマンに音楽を入れる方法...
アマミノクロウサギと奄美タンカンの樹
- 2017/01/31
- 20:52
2017年1月。奄美大島 大和村で精力的にタンカン栽培に取り組んでいるS兄の畑に。現在、開墾中の畑の一角で、奇妙な対策をしているタンカンの幼木があったので理由を聞くとビックリ。これ、「アマミノクロウサギの食害」なんです。自然豊かな大和村はアマミノクロウサギにとって、貴重な生息域。アマミノクロウサギの生息域に、人が入り込み、畑を作っている。。。なので、S兄は、アマミノクロウサギとどう共存するかを考えていま...
グラフィックボード不良
- 2017/01/30
- 12:06
Mouse computer デスクトップの持ち込みがありました。起動時にBeep音がする。真っ暗なまま画面がうつらない。典型的なグラボ不良ですが、再現性がなくて、う～ん。結論でいえば、CMOSクリア、スロットの再装着をしたうえで、システム調整を行いました。３日ほど問題なく動作しています。オンボードでモニタ出力できれば一番いいのですが、このマシンはCPUに依存するタイプで不可。いったん、これで様子を見て頂いて、また問題が...
ウイルスバスタークラウド アンインストールができない
- 2017/01/30
- 11:13
ムービーメーカー２０１２で画面が真っ黒で動画が動かない
- 2017/01/27
- 13:21
Windows Essenntials2012が1/10で終了したため、あらたにダウンロードができなくなったムービーメーカー。といっても、既存環境でお使いの方も少なくありません。今日はかしわ餅のレシピ動画を作成中の方から、「MovieMaker」で作成した動画が、ある時から、サムネイル画面は表示されるもの、プレビュー画面で動画が表示されなくなった（プレビュー画面が真っ暗で何も映らなくなった）とご相談頂きました。Windows10の自動更新のた...
そろそろ卒業式、卒団式の準備が始まりましたね
- 2017/01/25
- 09:24
毎年、１月中旬を過ぎると小学校・中学校の卒業式、スポーツ少年団の卒団式にちなんでＤＶＤ制作の依頼を頂きます。子どもたちの成長する姿。一つひとつの写真に、そのときの喜びがあふれています。スライドショーや動画を制作するのは、重労働ですが、親御さんの感動する姿を見るのが嬉しくて、ついつい、のめりこんでしまいます(^Ｏ^)子どもたちの名前の間違いがないように。可能な限り、子ども一人ひとりが主役になれるように。...
SONY VAIO（PCV-A1114N） サイドバイサイド問題でソフトが実行できない
- 2017/01/20
- 14:02
SONY VAIO（PCV-A1114N）。Windows7で各種ソフトウェアがまったく起動できない（exeファイルを実行できない）とご相談を頂きました。訪問させて頂きましたが、深刻な状況でしたので、持ち帰って作業を継続することに。結論でいえば、この問題を発生させたのは２点。・WindowsUpdateが正常に終了していない。・動画関係のフリーソフトを多数インストールしたこと。以上により、Windowsシステムが一部破損していました。Windowsシス...
