記事一覧

アマミノクロウサギと奄美タンカンの樹

2017年1月。奄美大島 大和村で精力的にタンカン栽培に取り組んでいるS兄の畑に。現在、開墾中の畑の一角で、奇妙な対策をしているタンカンの幼木があったので理由を聞くとビックリ。これ、「アマミノクロウサギの食害」なんです。自然豊かな大和村はアマミノクロウサギにとって、貴重な生息域。アマミノクロウサギの生息域に、人が入り込み、畑を作っている。。。なので、S兄は、アマミノクロウサギとどう共存するかを考えていま...

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グラフィックボード不良

Mouse computer デスクトップの持ち込みがありました。起動時にBeep音がする。真っ暗なまま画面がうつらない。典型的なグラボ不良ですが、再現性がなくて、う~ん。結論でいえば、CMOSクリア、スロットの再装着をしたうえで、システム調整を行いました。3日ほど問題なく動作しています。オンボードでモニタ出力できれば一番いいのですが、このマシンはCPUに依存するタイプで不可。いったん、これで様子を見て頂いて、また問題が...

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ウイルスバスタークラウド アンインストールができない

これ、よくあるんですね。で、サポートサイトからアンインストールツールが出ています。最後までご覧いただきましてありがとうございます!...

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ムービーメーカー2012で画面が真っ黒で動画が動かない

Windows Essenntials2012が1/10で終了したため、あらたにダウンロードができなくなったムービーメーカー。といっても、既存環境でお使いの方も少なくありません。今日はかしわ餅のレシピ動画を作成中の方から、「MovieMaker」で作成した動画が、ある時から、サムネイル画面は表示されるもの、プレビュー画面で動画が表示されなくなった(プレビュー画面が真っ暗で何も映らなくなった)とご相談頂きました。Windows10の自動更新のた...

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そろそろ卒業式、卒団式の準備が始まりましたね

毎年、1月中旬を過ぎると小学校・中学校の卒業式、スポーツ少年団の卒団式にちなんでDVD制作の依頼を頂きます。子どもたちの成長する姿。一つひとつの写真に、そのときの喜びがあふれています。スライドショーや動画を制作するのは、重労働ですが、親御さんの感動する姿を見るのが嬉しくて、ついつい、のめりこんでしまいます(^O^)子どもたちの名前の間違いがないように。可能な限り、子ども一人ひとりが主役になれるように。...

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SONY VAIO(PCV-A1114N) サイドバイサイド問題でソフトが実行できない

SONY VAIO(PCV-A1114N)。Windows7で各種ソフトウェアがまったく起動できない(exeファイルを実行できない)とご相談を頂きました。訪問させて頂きましたが、深刻な状況でしたので、持ち帰って作業を継続することに。結論でいえば、この問題を発生させたのは2点。・WindowsUpdateが正常に終了していない。・動画関係のフリーソフトを多数インストールしたこと。以上により、Windowsシステムが一部破損していました。Windowsシス...

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コスパ最高と話題のFireタブレット 8980円(Amazonプライム会員なら4980円?)、息子に使わせてみる

新年早々、次男坊がiPodTouchをトイレに水没させました。う~ん。iPodTouchは小型軽量が利点ながら、子どもたちが使う際には、トイレに持ち込まさないようにしないと。さて、次男坊。YouTubeが見れない、Minecraftができない禁断症状でイライラ(^O^)自業自得ですが、さすがに不憫で。というわけで、iPodTouchの修理か、新しい端末のどちらかをプレゼントすることにしました。もちろん、息子のお年玉は応分は頂きます。せっかくな...

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Windows10にアップグレードしたPC、音が出なくなった

1月10日。Epson Endeavor MR4000のお持込を頂きました。昨年夏にWindows10へアップグレードしたものの、その後音が出なくなった。ということです。音だけでなく、オンボードの有線LANも利用できなくなっていました。MR4000はウィンドウズ10へ対応していない機種ですから、この辺のドライバの問題だと判断しました。結論でいえば、直接機器を製造するメーカーからドライバ類を入手し、該当するドライバ類をあて、PCの設定をさわる...

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Windows10に変更して、プリンタの調子が変で、黒が印刷できない

1月9日。いつもお世話になっているS先生から、黒が印刷できないと依頼を頂きました。印刷物を見せて頂きましたが、黒だけが印字・印刷できていない。結論でいえばWindows10でプリンタが動作していましたが、ドライバ類が正しく認識されていなかったため、プリンタのツール類が動作していない。なので、ヘッドクリーニングができない。というわけで、EPSONからPX-101のドライバをダウンロードして認識させ、ヘッドクリーニング終了...

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業者に設定してもらってもインターネットに接続できない

年末年始にかけて、3件ほど、次のようなトラブルでお困りの方がいましたので、念のため、記載します。業者さんが自宅に訪問してくれて、ひかり回線の変更を行ったものの、インターネットに接続できていない。。。結論でいえば、インターネット接続設定がうまくいっていないため、ネットに接続できていないんですね。最近、奄美大島では「ひかりコラボ」の関係で、通信代が安くなる・電話代が安くなるから、既存の通信業者から変更...

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エクセルでT検定

あけましておめでとうございます。1月4日。医療関係者のみなさんから「エクセルでT検定を実施したい」とご要望がありましたので、ざっと行いました。T検定年末年始も努力される医療従事者のみなさん、ほんとうにご苦労様です。...

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年賀状印刷 EPSON PX-048A

2016年12月31日~2017年1月1日いつものことならが、ぎりぎりになって我が家の年賀状印刷。型落ちですが、コストパフォーマンスの良いEPSON PX-048Aを用意しましたので、さくさくと印刷ができて助かりました。EPSON PX-048A、WIFIプリンタなので、うちの嫁さんも気楽に使っています。あわせて、自宅のネット接続環境を刷新。LANケーブルも新調。通信速度も快適になって、家族みんなでネット三昧のお正月を過ごしました(^O^...

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iPadmini 初期設定

iPadが良いと聞いて夏前に買ったんだけど、設定の仕方が分からなくて。。。本日、iPadminiのお持込を頂きました。午前中、ネット設定で手間取って(というより、お客様のPC環境に問題があって)押しているなかですが、やっぱり、iPad系の宝石箱のような姿を見ると、ついつい、優先して設定しちゃいます。最後までご覧いただきましてありがとうございました。...

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プロバイダの解約、WEBサービスの解約でお困りの方

プロバイダの解約等、ほんとうにお困りの方、多いですよね。電話営業を受けて、複数のプロバイダ契約・WEBサービス契約をしている場合、クレジットカードや通帳からの引き落としがずっと続いていて困っている。とくに高齢者の方、お困りです。必要であれば、解約のお手伝いをさせて頂きますが、その引き落としがプロバイダなのか、WEBサービスなのかさえ分からない方も少なくありません。最後の手段は、やはり紙ベースです。今月は...

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NEC VersaPro VJ18EF-G WindowsUpdate絡みで起動不能

年内のインターネット接続設定、残り5件となりました。昨日は、年賀状作成にお困りの方2件、ネット接続設定3件に加えて、このPCのお持込を頂きました。NEC VersaPro VJ18EF-GWindowsUpdate絡みで起動不能。起動後もいくつかの不具合を解消しました。きびきび動くようになった良かったです(^O^)最後までご覧いただきましてありがとうございます!...

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インターネット接続設定、年内は12月28日まで

奄美市笠利町で光回線が利用できるようになったこともあり、とくに「So-net 光」「ドコモ光」でのインターネット接続設定が増えています。いまのところ、年内はあと20件ほど(本日は8件)接続設定を行います。回線の乗り換えは、古いルータ等の場合、手動設定でしか対応できないこともあり、またNTT西日本へ機材の返却が必要だったりして、正直、ネットに詳しくない方では対応不能だと思います。いくらサポート窓口にお電話しても...

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dynabook T554/76LG Office2013 起動不具合

12月19日。東芝 dynabook T554/76LGをお持込頂きました。Word2013の起動不具合(ライセンス認証が突然無効になった)というもの。あわせて、WIFIプリンタのインストール(接続設定)がうまくいかないとのこと。Office2013のクイック修復等もできない状況でした。結論でいえば、Windows8.1の問題でしたので、システムを調整後、いくつかの更新プログラムをあて、競合するドライバー類を整理することで、問題なく動作するようになり...

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iPhone動画のバックアップ、iPhoneバックアップ、動画編集

12月12日。iPhoneのセキュリティが心配で、かつ、カメラロールが目いっぱいになったので。。。とご夫婦からご相談を頂きました。iPhoneで撮影した写真や動画は、とくに動画は容量(ファイルサイズ)が大きいので、USBメモリに入れる方も少なくありません。USBメモリに入れておけば、PC間でデータのやりとりが楽なので、年賀状や子どものDVD作成の際に助かりますよね。今回は撮影した動画や画像をパソコンで編集したいとのこと...

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起動後、ログインしても黒い画面のままマウスカーソルのみ動いて。。。

Window7のお持込を頂きました。NEC Lavie LS150ES6W状況は、起動後、BIOSやメーカーロゴは出るけれども「ログインしても黒い画面のままマウスカーソルのみ動く」という、ガンブラー感染が疑われる、やっかいなタイプでした。ひとまず、放電作業を行ってからセーフモード立ち上げ。ここで問題なし。いくつか調整してから通常起動。ここで問題なし。HDD検査を行い、問題なし。マルウェア検査も問題なし。入念なウイルス検査も問題な...

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パソコン内部のホコリ・・・FMV D3240

11月に引き続き、今月も連日数台のPCをお持込いただいています。12月2日(金曜)。起動しなくなった(通電しない)PCをなんとかして欲しいとご依頼を頂きました。WindowsXP環境で業務ソフトを使用している関係上、どうしても、既存の環境で動作させたいとのこと。結論として、社内で廃棄予定だったXPマシンで対応することにしました。XPマシンは、もうすでに天寿を全うしていますので、早めにシステムの移行をして頂きたいで...

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起動不能 NEC LAVIE Desk All-in-one DA350/CAW PC-DA350CAW

11月23日(水曜)夕方、お客様からお持込を頂きました。ただいま、弊社では午前中のみPC修理などの受付をしていますが、緊急の場合は、土日祝日・夕方でも対応しています。お持込頂いたPCは NEC LAVIE Desk All-in-one DA350/CAW PC-DA350CAW。購入して半年ぐらいということでした。お仕事のデータやお子様の成長記録、動画編集を行っており、かつ、近日中に仕上げなければならない急ぎの用事もあって、ぜひ起動・動作できる...

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iPadのパスコードを忘れた

iPadのパスコード忘れ、少なくないですね。iPhoneや親御さんがお使いになって、お子様がiPadを使うケースでは、お子様が知らないうちにパスコードの設定をしたり、変更したりして、結局、どうにもならなくなって(ほとんどの場合、工場出荷状態・初期化の途中で放置され)、お持込いただくことがほとんどです。今回はiCloud上でのバックアップがしっかり残っていたので、1週間ほど前の状態に復元しました。iPad、この土日、お子様...

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Windows Defender 定義ファイルの更新ができない・保護が開始しない

だいぶマルウェアに感染されたPCのお持込を頂きました。もともとWindows7で動いていたPCが、いつのまにかWindows10へ強制アップグレードされてしまい、10/19にマルウェアに感染。マルウェアの指示通りに2時間近く、ドライバー類と関連ソフトの更新インストールをしてしまったということ。PCは、ネットでYoutubeやFacebookをする程度なので、現状の搭載メモリ2GBでも支障はないけれども、Windows10を快適に動作させるには4GB程度...

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NEC PC-VN770DS6R 起動不能 Win7 No Hard Disk is detected

NEC VALUESTAR N PC-VN770DS6Rの修理依頼を頂きました。お客様の一番の願いは、子どもの写真や動画を取り出してほしいとのこと。切実なご要望ですよね。さて、お持込頂いた時点では、No Hard Disk is detected系の問題で、PCが起動せず。購入した量販店に相談したところ、対応としてメーカー修理しかないとのこと。(メーカー修理の際はHDDデータが消去されることもあります)テレビ一体型のPCでは、HDDに関する問題が本当に多い...

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HDD交換 Fujitsu Esprimo FH56/DD

Fujitsu Esprimo FH56/DDのお持込を頂きました。結論からいえば、HDD故障です。かろうじて起動はするようにしましたが、いつHDDが飛ぶか分からない状態でしたので、ハードディスク交換を行うことにしました。Esprimo FH56/DDは類似モデルも含め、量販店で人気のWin7機種。筐体を開けるのに、ちょっとまごつきましたが、筐体を開けるとあとはすんなり作業に入れました。HDDのクローンもおおむね3時間程度で完了。これまで、HDDの不...

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PCサポート マイクロソフトのソフトウェアの専門家の消し方 女性の音声でウイルス検出警告と電話詐欺に注意!

表題の通りです。先日、この内容に加え、多数のマルウェアが入り込んだPCの持ち込みを頂きました。PCサポート マイクロソフトのソフトウェアの専門家の消し方 女性の音声でウイルス検出警告と電話詐欺に注意!正直、ビックリしますよね。なかなか手ごたえのある駆除作業となりました。...

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猛暑のため、CPUファンまわりの故障が増えているようです

今夏は猛暑のようで、CPUファンまわりの故障が増えているようです。とくに、7月最終週は、連日、排熱に関する故障等での持ち込みがありました。たとえば、PCの排気口からかなりの熱風が排出される。起動時に「CPUファンが動作していない」等の表示がされる。このような場合は、排熱によるトラブルが起こっているとお考えください。意外と多いのですが、ノートPCをお使いの際に、とくに排気口のあたりに書類を置いておく...

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奄美市で宿泊をお考えなら「お気楽、素泊まり ティダの宿 福」

最近、奄美大島でも民泊が人気ですよね。さて、今回、奄美市で宿泊をお考えなら「お気楽、素泊まり ティダの宿 福」様のホームページを作成しましたので、お知らせします。Facebookでお知らせしたところ、お手頃な宿として、評判が良いので、嬉しい限りです。奄美市名瀬で手軽に利用できる宿をお探しなら、お財布にやさしい1泊1800円の低料金ながら、交通アクセスに便利な立地、アットホームな宿泊環境が人気の「お気楽、素...

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起動不能のWindows7

朝一でお持込頂きました。NEC lavie LS150/H Windows7 マシン。起動不能に関しては、放電作業で対処。しかし、起動後に、多数のマルウェア感染を確認したので、その駆除。信じられないぐらい重いマシンでしたが、小一時間ほどで、支障ない動作ができるようになりました。NECのバッテリーツール、うざいですね(^O^)最後までご覧いただきましてありがとうございます。...

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無線キーボードの接触不良

5/26 午前中、無線キーボードの不具合でご相談頂きました。事務所訪問後、Dell Vostro 230 に付嘱の無線キーボード(Y-RBP-DEL4 M780C)が、特定のキーのみ勝手に入力される状況を確認しました。Windows10や自動更新絡みは関係なし。ドライバ再読み込みも問題なし。ログも正常。綺麗な状態でご利用になっており、コーヒーや飲料等をこぼした形跡もなし。単純なキーボード接触不良と判断。使い慣れたキーボードには愛着がありま...

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SSD換装した取材執筆用ノートPC

中古パソコンに関してご相談を頂きました。主な用途は、記者さんの仕事柄、取材等で移動しながら利用。というわけで、持ち運びに便利なPanasonic Let's note CF-N9CPU:Core i5 520M 2.4GHz/2コアメモリ:4GBストレージ:従来はHDD → SSDへ換装(250GB)を選択したうえで、中古HDDの寿命を考慮してSSDに換装しました。※HDDに比べてSSDは振動に強いので、持ち運びの多い取材時の利用等にはSSDのほうが良いでしょうね。ただし、長...

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プロフィール

パソコンお助け隊

Author:パソコンお助け隊
 奄美市でパソコン修理、PCトラブルにお悩みなら、奄美ICT「パソコンお助け隊」。


 奄美ICT「パソコンお助け隊」


 住所:
 〒894-0007 奄美市名瀬和光町2-1

 時間:
 平日 9:30 ~ 12:00


 連絡先:
 0997-53-3421

 ※当面、パソコンお助け隊は午前中のみの受付とさせていただきます。


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 奄美ICT株式会社では、パソコン修理、パソコン・トラブルの解消依頼が最近急増しており、パソコンの不調にお困りの方を対象に、あらたに「パソコンお助け隊」サービスを始めました。


 本ブログでは、実際の事例等をご紹介するとともに、PCユーザ、スマホユーザのお役に立てる情報をご提供して参りますので、ぜひ、ご覧ください。



 申し遅れました。

 私は、奄美ICT株式会社の前田守と申します。

 奄美大島でITに携わって、17年ほどになります。
 世界自然遺産に推されるほど、豊かな自然に囲まれた奄美大島。ほんとうに大好きです。このシマで暮らしながら情報発信できるのは、楽しいものですよ。

 パソコンお助け隊のサポート範囲は、奄美大島(奄美市、笠利町、龍郷町、住用町、大和村、宇検村、瀬戸内町)一円です。

 旅費等ご負担頂ける場合に、その他の奄美群島(加計呂麻島、請島、与路島、喜界島、徳之島、沖永良部島、与論島)全域でも、対応させて頂くこともあります。



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